ДЕЛОВАЯ ЭТИКА

совокупность приемов, методов и правил, применяемых в деловых отношениях, с помощью которых достигается предотвращение конфликтов в межличностных отношениях или создаются условия для их преодоления вовремя и эффективно. Межличностными отношениями в данном случае являются не только отношения в социально-бытовой сфере, но и взаимоотношения с каждым конкретным человеком. В этом плане к межличностным можно отнести все взаимосвязи в системе соцпартнерства. Понятие «этика» (греч. ethika - нрав, характер, обычай) используется для обозначения науки о морали. Вместе с тем под этикой понимается и то, что относится к характеру, привычным формам поведения людей. Там, где деловые отношения строятся на основе взаимного уважения, взаимопомощи и внимания к личности, степень надежности отношений и принципов успеха выше, чем в организациях, где на моральный фактор обращают меньше внимания. Этика деловых отношений тесно переплетается с деловым этикетом. Слово «этикет» (франц. etiquette этикетка, товарный знак) - первоначальная характеристика, которая обозначает предмет. Особенностью этикета является его диалогичность, т.е. этикет предполагает, что все общающиеся между собой люди знают его правила. Соблюдение этики деловых отношений помогает профработнику правильно строить деловые взаимосвязи, избегать ненужных конфликтов, повышает его авторитет как лидера. В деятельности профруководителя можно выделить пять основных элементов, характеризующих этику его деловых отношений. Они свидетельствуют о знании и соблюдении им делового этикета - необходимого условия нормальных отношений в системе трипартизма. В их числе: 1) уверенность в себе, в своем соответствии той социальной роли, которую приходится выполнять в рамках партнерских отношений. Только бесконечно верящий в свои силы и способности человек не стремится к давлению на зависящих от него людей. Некомпетентный руководитель опасается превосходства своих подчиненных. Это проявляется в излишней агрессивности, стремлении продемонстрировать свою значимость с помощью постоянной конфронтации с работодателем; 2) умение критиковать своих подчиненных - критика должна носить позитивный характер. Прежде чем отмечать недостатки, необходимо оценить положительное в проделанной работе; 3) умение наказывать и поощрять - выговор другому человеку, особенно первый, всегда делается наедине, высказанное публично замечание - «высшая мера». И при наказании, и при поощрении необходимо учитывать индивидуальность личности; 4) строгость, требовательность и справедливость. Необходимо стремление к справедливости в понимании того, к кому проявляется строгость. Способность достичь этого - искусство управления, искусство профработы; 5) наличие чувства юмора, понимание его пределов - важнейший показатель внутренней культуры человека, его умения общаться с людьми.