Система комплексного управления качеством

японский опыт управления качеством в сочетании с системой «Канбан» (см.: «Канбан» - японская система). Ее принципиально важные положения таковы. Во-первых, высокое качество продукции. Это альфа и омега японского мышления. «Качество - прежде всего» - не просто лозунг, а стратегия организации производства, где на первом месте стоит задача обеспечения качества, а объем производства - только на втором. Во имя обеспечения качества рабочим в Японии предоставляется право останавливать производственную линию, если они не успевают или не могут качественно выполнить свою операцию. Выпуск продукции планируют, исходя из недозагрузки мощностей, чтобы в рабочую смену оставалось время для решения возникающих производственных проблем. Пока не выявлены причины брака, обнаруженного на конкретном участке, останавливают производство на предыдущих участках во избежание выпуска бракованных изделий. Во-вторых, отказ от выпуска ненужной, излишней продукции только во имя выполнения плана, что ведет к росту незавершенного производства. Фундаментальный принцип системы: «Не делай ненужной работы только затем, чтобы не простаивать». В-третьих, стремление к дебюрократизации, устранению излишнего бумаготворчества там, где можно обойтись устным распоряжением по телефону, отказ от ненужных административных звеньев, наличие которых усложняет и удлиняет процедуру принятия решений. Связанные воедино две системы - система «Канбан» и система комплексного управления качеством - в сумме дают большой эффект.